Общие условия возврата
В соответствии со ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» "Дистанционный способ продажи товара" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Наша компания заботится о своих клиентах и именно поэтому мы увеличили срок возврата товара до 30 календарных дней.
Вы можете вернуть нам товар в течение 30 дней с момента его передачи, который Вам не подошел, за исключением товаров не подлежащих возвраты:
-
Товар, который изготовлен по индивидуальному проекту, где качество и характеристики соответствуют утвержденным параметрам заказчика.
-
Собранная мебель, которая была доставлена в разобранном виде.
-
Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Отказ от товара в момент доставки заказа курьером
В случае курьерской доставки Вы можете отказаться только от всех товаров
Вам придется оплатить только стоимость доставки товара, согласно действующим тарифам.
Возврат товара надлежащего качества по Москве и Московской области
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, которые подлежит возврату в течение 30 дней с момента передачи товара. Для возврата можете самостоятельно привезти товар к нам на склад или заказать услугу платной курьерской доставки товара до нашего склада.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на карту покупателя, либо на счет клиента, указанный в заявлении на возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества по регионам России
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, которые подлежит возврату в течение 30 дней с момента передачи товара.
Вам будет возвращена стоимость товара, но Вам необходимо будет организовать доставку товара до нашего склада в Москве, либо наши менеджеры помогут сделать доставку товара транспортной компанией.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются в течение 10 рабочих дней, с момента получения всех необходимых документов, безналичным расчетом на карту покупателя, либо на счет клиента, указанный в заявлении на возврат товара надлежащего качества.
По всем вопросам возврата товара и денежных средств вы можете позвонить нам по бесплатному телефону 8 (800) 700-27-44 или +7 (495) 775-27-44, а так же написать на почту zakaz@thehome24.ru